Как можем да ви помогнем?

Търсете отговори на вашите въпроси или се свържете с нашия екип

Често задавани въпроси

Поръчки

Как да направя поръчка?

За да направите поръчка, добавете желаните продукти в количката, натиснете "Поръчай", попълнете данните си и изберете метод за плащане и доставка.

Мога ли да променя или отменя поръчката си?

Можете да промените или отмените поръчката си в рамките на 1 час след създаването.
След това, моля свържете се с нас на +359 876 376 899.

Как мога да проследя моята поръчка?

След изпращане ще получите проследяващ номер по имейл и SMS. Можете да проследите пратката си в секция "Моите поръчки" в профила ви.

Доставка

Колко струва доставката?

Доставката до адрес е 5.99 лв. При поръчки над 50 лв доставката е безплатна.

За колко време ще получа поръчката си?

Доставката отнема 1-3 работни дни в зависимост от населеното място. За София - 1 работен ден, областни градове - 1-2 дни.

Доставяте ли в цялата страна?

Да, доставяме до всички кътчета на България чрез Speedy и Econt.

Връщане и рекламация

Как мога да върна продукт?

Имате 14 дни от получаването за връщане. Свържете се с нас, изпратете продукта обратно в оригинална опаковка. Разходите за обратна доставка са за ваша сметка.

Кога ще получа възстановяване на сумата?

След получаване и проверка на продукта, ще възстановим сумата в рамките на 7-14 работни дни.

Какво да правя при дефектен продукт?

Свържете се с нас незабавно с доказателства (снимки). Ще заменим продукта или ще възстановим пълната сума.

Плащане

Какви методи за плащане приемате?

Приемаме плащане с дебитна/кредитна карта (Visa, Mastercard), наложен платеж (такса 1 лв) и банков превод.

Сигурно ли е плащането онлайн?

Да, всички онлайн плащания се обработват през защитени платежни системи с SSL криптиране.

Издавате ли фактура?

Да, издаваме фактура при поискване. Моля, посочете данни за фактуриране при поръчката.

Все още имате въпроси?

Нашият екип е тук, за да ви помогне. Свържете се с нас по удобен за вас начин.

Телефон

+359 876 376 899

Пон-Пет: 9:00 - 18:00

Имейл

info@beautycosmetics.bg

Отговаряме в рамките на 24 часа
Свържете се с нас